1. Âmbito e aceitação
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y el uso del sitio web y los servicios de juego en línea ofrecidos por casimago (“Operador”). Al crear una cuenta, iniciar sesión, depositar fondos o participar en cualquier juego, el usuario (“Jugador”) declara que ha leído, comprendido y acepta estos Términos.
Queda prohibido el acceso a menores de 18 años y a personas legalmente impedidas. El Operador puede actualizar los Términos en cualquier momento por motivos legales, regulatorios u operativos.
2. Cuenta y verificación
- Registro con datos reales; se podrá requerir verificación de identidad, domicilio y titularidad de los métodos de pago (KYC).
- Se permite una cuenta por persona, grupo y dispositivo. Compartir cuenta está prohibido.
- El Jugador debe mantener sus credenciales seguras y notificar accesos no autorizados.
3. Depósitos y retiradas
- Métodos y límites disponibles en la sección “Cajero” y sujetos a cambios.
- Utiliza únicamente métodos a tu nombre. El Operador puede solicitar comprobantes adicionales.
- Las retiradas se realizan, cuando sea posible, por el mismo método del depósito y requieren verificación KYC completada.
- Algunas operaciones pueden generar autorizaciones “pendientes”; si no se capturan, el emisor liberará los fondos.
4. Bonos y promociones
Las ofertas tienen reglas específicas (plazos, contribuciones por juego y otros límites). El abuso promocional (cuentas múltiples, patrones irregulares, arbitraje) puede resultar en la retirada del bono y medidas en la cuenta.
5. Jogos e resultados
- Cada jogo apresenta as respetivas regras no ecrã.
- Resultados baseados em RNG certificado ou regras de jogo ao vivo, quando aplicável.
- Em caso de falha técnica ou erro manifesto, o Operador pode anular apostas e repor estados.
6. Conduta e restrições
- É proibido: múltiplas contas, representação de terceiros, uso de bots, conluio, VPN para contornar jurisdições e qualquer fraude.
- Jogadores autoexcluídos ou interditos não podem usar os serviços.
- O acesso a partir de jurisdições onde o jogo online é proibido não é permitido.
7. Dados e privacidade
Tratamos dados pessoais conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável. Consulta também a política de cookies para categorias, finalidades e prazos de retenção.
8. Segurança e AML
O Operador implementa controlos de segurança e medidas de prevenção de branqueamento de capitais/financiamento do terrorismo (AML/CFT). Atividades suspeitas podem ser bloqueadas e comunicadas às autoridades competentes.
9. Suspensão e encerramento
O Operador pode suspender ou encerrar contas em caso de incumprimento destes Termos, exigências legais, segurança, fraude ou a pedido do Jogador (incluindo autoexclusão). Salvos impedimentos legais, saldos disponíveis são pagos após as verificações necessárias.
10. Reclamações
Se tiveres uma questão ou reclamação, utiliza o nosso Live Chat para assistência imediata. Caso o tema exija análise, a nossa equipa dará seguimento e responderá diretamente no chat ou no painel do utilizador.
11. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. As alterações entram em vigor após publicação nesta página. O uso continuado dos serviços implica aceitação da versão em vigor.
Última atualização: .
12. Contacto
Para suporte, dúvidas ou reclamações, utiliza o Live Chat disponível no site. Atendimento em português 24/7.